《 為保障您的權益，如有退換貨之需求，須提供全程拆封錄影、照片，以利鑑別相關事項。》

｜關於退換貨｜

● 官方網站 ●   

依據消費者保護法第十九條規定，本站提供消費者享有 7 天猶豫期之權益。請注意猶豫期不等同於試用期，收到商品時，請先確認商品內容物是否完整正確，商品數量是否無誤，因此在您還不確定是否要辦理退換貨以前，請勿拆封。

● 實體販售(市集) ●   

依據消費者保護法第十九條規定，實體販售不享有 7 天猶豫期之權益，商品售出後無論是否拆封、使用，皆不提供退換貨。

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｜如何退換貨｜

在您收到商品後，請盡速確認您所訂購之商品。若因商品寄送錯誤、非人為因素所致之商品毀損，我們將提供您退換貨的服務 :

1. 若商品本身因運送過程中導致瑕疵、破損，務必請錄影拍照存證以保障自身權益。

2. 若商品本身有瑕疵，請立即聯絡官方LINE客服人員 ( 官方LINE ID：@105vtyxo) ，並請提供全程拆封錄影、照片，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，確認無誤後會盡速為您更換商品，若 7 日內無立即反應，恕不接受退換貨。

3. 個人主觀因素不列入瑕疵範，不接受「 尺寸不合、顏色色差、商品不符合預期 」等理由退換貨 ( 只要有開封穿戴的動作就無法退換貨 )。

4. 瑕疵品更換以更換同款、同色、同尺寸為原則 ( 除非該商品款式已斷貨，客服會另行提供其他更換方式 )。

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｜退換貨條件｜

1. 需為全新未拆封之商品。商品包含商品本身，須未下水、未剪吊牌、未造成髒污破損，若商品已拆封、已使用、遺失、毀損或缺件，可能影響您退換貨的權益。建議您妥善保存所有相關商品至猶豫期滿後再行處理。若已有拆封、缺件或損壞無法復原之情況恕不退費 ( 瑕疵品除外 )。

2. 若部分退貨後，原訂單金額已不符合滿額贈(或活動贈品)資格，相關贈品需一併退回。

3. 前兩項所述贈品若無一併退回，則退款時，將依商品之定價，扣除該贈品金額後，退回剩餘款項。

4. 任何退貨相關事宜， 請先聯繫客服後再依據客服指示去執行退貨流程，請勿擅自判斷並執行流程。

5. 訂單申請退換貨時，如我方已經完成出貨程序，買方需要負擔來回物流費。

6. 若為換貨申請，我方收到貨品檢查確認無誤後，會立即安排寄出更換商品給買方。

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｜退換貨方式｜

1. 若因商品錯誤寄送或是寄送過程中產生的商品瑕疵，商品未拆封前 ，我們將會以交換貨的方式為您免費更換商品，煩請私訊客服，將瑕疵商品重新裝箱 ，依照客服指示至7-11超商店到店方式進行換貨。

2. 若於 7 日猶豫期內，網購商品未拆封，因個人因素要求退換貨，煩請私訊客服，欲退換之商品須保持寄達時商品原貌 ( 包含商品、配件、吊牌、包裝袋 / 箱、出貨單等 )，予以妥善包裝後，依照客服指示至7-11超商店到店方式進行退貨。商品退貨所衍生的費用須由消費者自行負擔，其中包含原寄送物流處理費、退貨回收物流處理費等金額將會由退款金額中扣除。

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｜無法接受商品退換貨之情形｜

1. 換貨要求已逾收到商品達 7 日以上。

2. 原包裝商品已被拆封使用、原包裝已遺失、吊牌已剪下、商品已下水等情形。

3. 貼身衣物 / 飾品 / 襪類等不適用於退換貨服務範圍。

4. 特價促銷之商品，恕不接受退換貨之服務。

5. 因個人訂購商品之疏失，導致商品訂購錯誤，恕不接受退換貨服務。

6. 組合商品 ( 套組 ) 需一同一併退回，不可單品退貨。

7. 若商品已經拆封，非商品本身瑕疵及損壞之情況下，恕不接受退換貨服務。

8. 如因個人因素退 / 換貨次數過多，我們有權暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格，敬請見諒。

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｜退款作業說明｜

1. 商品若因消費者個人之因素需退換貨，消費者需要自行負擔退換貨所需之物流處理費，及需扣除恢復原狀所必要的費用，款項金額將會由退換貨款項中扣除。

2. 退款時間於商品收回檢查後，會計作業約5-7個工作天。

3. 退款方式：無論信用卡 / 超商 / ATM付款之消費者， 退貨時一律提供訂購者本人之銀行帳號給客服人員 ，並自行於網路銀行或刷存摺確認退款金額。